【施術でお客様の満足度を上げるための秘訣とは】

【施術でお客様の満足度を上げるための秘訣とは】

 
 
呼吸の専門家・理学療法士の
角田里紗です。

 

先週から理学療法士さんの
独立応援講座として

 

今まで開催していた
上級・美姿勢バランス講座を
アレンジメントした講座がはじまりました^^

 

講座卒業生の方々に
モデルがいらしていただいて
全6回行なっていきます。

 

 

 

赤い中央が卒業生の
中西みかさんです。

 

受講後、ご自身でも
どんどん技術をブラッシュアップされ
安定した経営で肩こり・腰痛解決サロンの
骨盤調整サロン・湘南ナネア
を主宰されています。

 

みかさんのFB投稿にありましたが

 

「今日は何ヶ月も前から楽しみにしていた
すっごく特別な日^^骨盤調整のテクニックをはじめ、
アライメントチェック、
解剖の勉強法などを
初めて詳しく教わった、

骨盤調整の師匠の
角田里紗さんのサロンへ、
講座モデル
(身体を整えてもらう人)として
行ってきました^^

 

施術前は頭痛と右目の痙攣、
肩や肩甲骨の
重さなど、
結構ひどい状態で伺って
しまいました(ごめんなさい)が、

 

今回の美姿勢上級講座の受講生さんは、
現役理学療法士さんという事もあり、
すっごく早い段階で
頭痛や目の痙攣がなくなり、
肩や肩甲骨の重さも
すぐになくなりました^^

また、帰り道駅までの道のりは
行きは20分かかったのに、
10分で駅まで着いて
びっくり⁉でした。

身体が整うと
自然にパフォーマンスも
あがるのを身をもって久しぶりに
体感しましたよ。

私が学んでいた
数年前の上級美姿勢講座から、
更にレベルアップされているようで、
3日かけて私たちが習った事を一日で
学んでいるような?!そんなレベルアップな
感じでした^^

私も復習できたし、
とっても勉強になりました。
感謝します!

また、受講生さんからはバレンタインのお菓子、里紗さんからはハワイのお土産まで頂き
幸せいっぱいです
本当にありがとうございました

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藤沢駅5分 骨盤調整サロン
湘南ナネア 中西美香

受講生様が、
4年目になる理学療法士さんなので
厳しい職人の世界でいきている分

 

解剖・生理学の知識や
専門用語の理解がある分、
セラピスト様と話す時の
3倍スピードで、講座内容が進みます。

 

じゃあ、私が教えることって
なさそうですよね?

 

でもそれが、あるのです^^

 

まだ職人になって4年目。

 

いわゆる「評価の見落とし」
というのがよく、あります。

 

理学療法士に限らず
セラピストさんも3年超えた頃になると

 

ご自身の「癖」というのが
よくも悪くも、自分自身の成長に
影響を与えます。

 

 

癖というのは
「お客様の見方」
「施術の仕方」
「体の使い方」
「話し方」

 

など、全てさします。

 

ですから、仕事に慣れてきて
「お客様がみれるようになってきた」
気がしているけど

 

実は人体構造の要部分の状態を
見落として、
結果的に、施術成果がうまくでなかった・・・

 

 

ということがよくあります。
 
 
 
 
 
ベテランと言われる人たちが
「うまい!」と思えるのは

 

やはり、
「要部分は見落とさない」こと、
「不要な部分は削ぎ落とす」ことが
バランスよくできているからです。

 

 

これは、私も先輩方に叱咤激励を
毎日受けてこそ、
できるようになってきたわけで、
独学で、できるものではありません。

 

 

その前提がある中で、

施術で成果をあげていく、
お客様の満足度をあげていく上で
最も重要なのは

 

カウンセリングを含めた
施術前のお体の評価です。

 

ただ、サイズをはかって、
太いだの、細いだの評価ではありません。

 

 

外見的に骨格判断、歪みやねじれ評価と
同時に、それらを生み出した
メンタルや環境を捉えたうえでの

 

お客様の全体把握が
施術成果をあげる
大きな肝となります。

 

これは、
お客様が書いてくださった
カウンセリングシートだけでは
浮き上がってこないところです。

 

じゃあ、どうしたら、
カウンセリングを通して、
”全体把握できるのか?”
それは、また後日^^

 

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